1. כללי
2. מכירות
3. שיטת ומועדי המכירה
· THJ תדאג לאספקת כל מוצר הנרכש ע”י הגולש באתר לכתובת בישראל שהגולש ציין בעת קניית המוצר, תוך המועד הנקוב בדף המכירה של המוצר אלא אם כן נכתב אחרת באתר.
· THJ תהיה אחראית לספק את המוצרים בהתאם לתנאי האספקה הכתובים בדף המכירה.
· THJ מתחייבת לספק אך ורק מוצר אשר שולם במלואו באמצעות כרטיס אשראי.
· THJ לא תהיה אחראית לכל איחור או עיקוב באספקה או לאי אספקה שנגרם מאירועים שאינם בשליטתם ו/או שנגרמו כתוצאה מכוח עליון לרבות שביתות וכיו”ב.
· באזורים אשר הגישה אליהם מסוכנת, מוגבלת או אסורה מבחינה ביטחונית, THJ תהיה רשאית לתאם עם הלקוח מקום משלוח במקום סמוך למקום מגוריו ומקובל ע”י הצדדים.
· דמי המשלוח המצוינים באתר הינם על משלוח סטנדרטי, ואינם כוללים הובלה חריגה. משמעות הובלה חריגה היא משלוח מחוץ לישראל, הובלה הדורשת כוח אדם נוסף או אמצעים מיוחדים. במקרה של הובלה חריגה, תהיה THJ רשאית לגבות תשלום נוסף על התשלום הנגבה בעת הובלה רגילה.
· התקנון של כל גוף באמצעותו THJ מבצעת את ההובלה, כגון רשות הדואר לישראל וכו’, יחול על כל אספקה/ הובלה של המוצר באמצעות האתר. משלוח אל ישובים קהילתיים, קיבוצים, כפרים וכו’ עשוי להיות מסופק לסניף הדואר הקרוב ליישוב או למזכירות היישוב. הודעה על כך תימסר ללקוח.
· זמני אספקת המוצר כפי שמצוינים בדף המכירה כוללים אך ורק ימי עסקים. ימים א’-ה’, לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג.
· דמי המשלוח יגבו ביחד או בנפרד לתשלום על המוצר. במידה והתשלום בוצע בתשלומים, THJ תהיה רשאית לגבות את דמי המשלוח בתשלום הראשון.
· במידה והלקוח מעוניין לבטל עסקה, שלא עקב פגם או אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו לו, ובמידה והמוצר כבר נשלח, על הקונה להחזיר את המוצר באריזתו המקורית, שלם, ללא פגיעה, נזק, פגם או קלקול מכל סוג. בכל החזרה שכזאת על הלקוח יהיה לעמוד בתנאי ההחזרות המובאים תחת הקישור “החזרות עד 14 יום“.
שירות לקוחות
· THJ מספקת שירות לקוחות בכל שאלה לגבי המוצרים, מפרטם הטכני, תפעולם, אחריות וכו’, ובכל שאלה הנוגעת לתהליך הרכישה ובכל נושא אחר על- מנת להפוך את הקנייה באתרנו לפשוטה ונעימה.
רישיון שימוש באתר
כל משתמש באתר רשאי לבצע קנייה באתרנו בתנאים הבאים:
שמירה על סודיות המידע אודות המשתמש
ביטול עסקה/ מכירה ו/או כשל תמורה (סעיף זה יחול רק על קניית תכשיטים)
· הקונה רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.
· המשתמש יוכל לבטל את הרכישה שביצע בתנאים הבאים:
1. ברכישת מוצר, מיום ביצוע העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת הנכס או מיום קבלת המסמך המכיל את פרטי ההזמנה, לפי המאוחר ביניהם.
2. ברכישת פריטים מסוימים, אין אפשרות לביטול העסקה. לפי החוק להגנת הצרכן.
3. ביטול העסקה ייעשה באמצעות פקס או דואר אלקטרוני.
4. ביטול העסקה עקב פגם או עקב אי התאמה בין הנכס לבין הפרטים שנמסרו למשתמש, תיעשה בפנייה ל– THJ, אשר תחזיר למבצע הקנייה את החלק ששולם ממחיר הקנייה, בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על ביטול הקנייה. THJ תבטל את חיובו של מבצע העסקה ולא ייגבו דמי ביטול כלשהם.
5. במקרה שבו ישודרג פריט או חלק מפריט לטובת הלקוח, מכל סיבה שהיא, לא יחשב כפגם או לאי התאמה בין הנכס לבין הפרטים שנמסרו למשתמש.
6. בכל מקרה ובכל החזרה על הלקוח יהיה לעמוד בתנאי ההחזרות המובאים תחת הקישור “החזרות עד 14 יום“.
7. ביטול שלא עקב פגם או קלקול במוצר תיעשה בתום 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול. חיובו של מבצע הקנייה יבוטל ולא ייגבה ממנו סכום כלשהו, פרט לדמי ביטול, שלא יעלו על מ-5% ממחיר המוצר, או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. הקונה ידאג להחזרת המוצר על חשבונו ויחויב בתשלום מלא בגין המשלוח, אפילו אם עדיין לא קיבל את המוצר, אך ורק במידה והמוצר הגיע לידי חברת השילוח. במידה של ביטול עסקה שלא עקב פגם, מחויב הקונה להחזיר את המוצר באריזתו המקורית ללא פגיעה, נזק, פגם או קלקול מכל סוג.
8. THJ רשאית לתבוע את נזקיה בשל כך שערך המוצר פחת כתוצאה מהרעה במצבו
9. האמור בסעיף זה לא יחול על הקבוע בסעיף 14 ג’ לחוק הגנת הצרכן.
THJתהיה רשאית לבטל עסקה
1. במידה ונפלה טעות במחיר או בתיאור המוצר.
2. במקרה של מלחמה, אירוע שנגרם עקב כוח עליון, איבה או טרור אשר מונעים את תהליך המכירה התקין.
3. אם יתברר כי הקונה נהג בצורה בלתי חוקית או כי הרכישה התבצעה בליווי פעילות בלתי חוקית.
4. אם יתברר לה כי הקונה עלול לשוב ולסחור במוצר או למכרו.
5. THJ תהיה חופשית להחליט על ביטול עסקה ללא התחייבות להסביר את סיבותיה. הודעה על ביטול מוצר תימסר לקונים בטלפון או בפקס או בדואר אלקטרוני או בכתובת אותם ציינו בפרטיהם האישיים.
6. במידה ולאחר סיום המכירה יתברר כי המוצר אזל מהמלאי, רשאית THJ לבטלה או להציע מוצר חלופי ושווה ערך ולא תהיה אחראית ולא תישא בכל נזק ישיר או עקיף שנגרם למשתמש או לצד שלישי.
7. THJ מתחייבת בכל מקרה של ביטול עסקה בעקבות כשל תמורה מלא, לפעול ולספק מוצר חלופי ושווה ערך לאחר קבלת הודעה בכתב על ביטול העסקה והסיבות לכך. במידה ו– THJ לא סיפקה מוצר חלופי הולם מכל סיבה, תשיב לרוכש את מלוא הכסף ששולם על- ידו אך ורק אם הרוכש ביטל את העסקה מול חברת האשראי ושלח ל– THJ הצהרה חתומה על- ידו הכוללת את פירוט התשלומים ששלם.
8. במקרה בו הרוכש ידרוש מ THJ ליצר או לשנות מוצר או חלק ממוצר לפי הזמנה אישית או לפי דרישתו הפרטית ,לרבות בקשות מ”שרות הבקשות המיוחדות של THJ”, הרוכש לא יוכל להיכנס למעמד של “החזרות עד 14 יום” ויהיה עליו לכבד את התחייבויותיו במלואן.
ביטול עסקה/ מכירה ו/או כשל תמורה (סעיף זה יחול רק על קניית יהלומים בעלי תעודות גמולוגיות).
תנאים נוספים
THJ רשאית לשנות בכל עת את התקנון על פי שיקול דעתה. תקנון זה עודכן לאחרונה בתאריך 15/6/2008.
מאחלים קנייה נעימה ומהנה,
צוות THJ
